FAQ
FAQ — Questions Fréquentes
Gold Raw Hair
Vos cheveux sont-ils 100 % naturels ?
Oui. Nos extensions sont composées exclusivement de cheveux humains, sélectionnés avec rigueur afin de garantir un rendu naturel, une densité homogène et une excellente tenue dans le temps.
Quelle est la différence entre Raw Hair et Virgin Hair ?
Raw Hair — Qualité luxe
• Cheveux non transformés
• Cuticules intactes et alignées
• Texture naturelle d’un seul donneur
• Tenue et durabilité supérieures
Virgin Hair — Qualité premium
• Cheveux naturels non décolorés
• Souples, doux et résistants
• Rendu naturel et élégant
• Excellente tenue dans le temps
Quelles longueurs sont disponibles ?
Nos bundles sont disponibles de 12 à 30 pouces, selon les collections et les stocks disponibles.
Combien de bundles dois-je choisir ?
Le nombre de bundles dépend du rendu souhaité et de la longueur sélectionnée.
Rendu naturel
• 12 à 18 pouces : 2 bundles
• 20 à 24 pouces : 3 bundles
• 26 à 30 pouces : 3 à 4 bundles
Rendu très fourni
• 12 à 18 pouces : 3 bundles
• 20 à 24 pouces : 4 bundles
• 26 à 30 pouces : 4 bundles minimum
Puis-je lisser, boucler ou colorer les extensions ?
Oui. Nos extensions peuvent être lissées, bouclées, ondulées ou colorées.
Pour préserver leur qualité et leur longévité, toute coloration ou décoloration doit être réalisée par un professionnel.
Les cheveux s’emmêlent-ils ?
Non, à condition de respecter un entretien adapté.
Pour maintenir leur souplesse :
• Hydratez régulièrement les longueurs
• Utilisez un protecteur thermique avant toute chaleur
• Protégez-les la nuit avec un bonnet ou un foulard en satin
Quelle est la durée de vie des extensions ?
Raw Hair : 3 à 5 ans avec un bon entretien
Virgin Hair : 2 à 3 ans avec un bon entretien
Nos extensions sont conçues pour durer. Il s’agit d’un investissement qualité.
Comment entretenir mes bundles ?
Pour optimiser leur durée de vie :
• Laver 1 à 2 fois par semaine
• Utiliser un shampoing doux
• Appliquer un masque hydratant
• Rincer soigneusement
• Sécher correctement
• Appliquer un sérum léger sur les pointes
• Dormir avec une protection en satin
Proposez-vous une facilité de paiement ?
Oui. Le paiement en 3 ou 4 fois est disponible selon les options proposées lors du passage en caisse.
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation : 24 heures ouvrées
Livraison : 24 à 48 heures ouvrées
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Pour des raisons d’hygiène, les extensions ne peuvent être ni retournées ni échangées si elles ont été ouvertes ou portées.
Un retour peut être envisagé uniquement si le produit est neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine intact. Merci de nous contacter rapidement après réception.
Ma commande est arrivée abîmée ou incomplète : que faire ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec :
• Une photo du colis
• Une photo du produit
• Votre numéro de commande
Une solution adaptée vous sera proposée rapidement.
Comment nous contacter ?
Email : goldrawhair1@gmail.com
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