Livraison & retours

Livraison & Retours — Gold Raw Hair

Livraison

Chez Gold Raw Hair, nos engagements sont simples : rapidité, suivi et fiabilité.

Délais de traitement

Préparation de la commande : 24h ouvrées.

Toute commande confirmée est préparée et expédiée sous 24 heures ouvrées.

Délais de livraison

Livraison : 24 à 48h ouvrées.

Après expédition, votre colis est livré sous 24 à 48 heures ouvrées selon le transporteur sélectionné.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par email afin de suivre votre colis en temps réel.

Informations importantes

Les délais indiqués s’appliquent hors week-ends et jours fériés. En période de forte demande (lancements, collections limitées), un léger délai supplémentaire peut être constaté. Dans tous les cas, vous êtes informée et votre suivi reste actif.

Retours & Échanges

Nos extensions capillaires étant des produits d’hygiène, nous appliquons une politique stricte afin de garantir la sécurité et la qualité pour l’ensemble de nos clientes.

Retours non acceptés

Pour des raisons d’hygiène, les extensions ne sont ni reprises ni échangées si le produit a été ouvert, porté ou manipulé.

Retours possibles

Un retour peut être envisagé uniquement si le produit est neuf, non ouvert, dans son emballage d’origine intact, et si la demande est effectuée rapidement après réception. Merci de nous contacter avec votre numéro de commande.

Colis endommagé ou erreur de commande

Si vous constatez un problème à la réception (produit abîmé, article manquant ou mauvaise référence reçue), merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant une photo du colis, une photo du produit et votre numéro de commande. Votre demande sera traitée rapidement.

Contact

Email : goldrawhair1@gmail.com

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